qualite

Engagement envers la qualité

Certificat d'enregistrement ISO 9001:2008
Certificat d'enregistrement ISO 9001:2008
TRAC

Notre système de gestion de la qualité (SGQ) couvre la gestion, l'acquisition, la livraison et l'installation de produits, d'équipement, de matériel, de fournitures et de services, y compris des services de construction, pour nos clients commerciaux et gouvernementaux.

Principes de qualité:

Nos services sont axés sur le client – Nous avons besoin de nos clients et comprenons leurs besoins actuels et futurs. Nous répondons aux exigences de nos clients, tout en dépassant leurs attentes.

Un leadership axé sur la qualité – Nous avons établi un objectif et une direction uniques, créant ainsi une culture de la qualité qui assure l'alignement de TOUTES les parties prenantes sur les objectifs de qualité.

Un personnel engagé – À tous les niveau le personnel constitue l'essence de notre organisation. Nous engageons entièrement les capacités de notre personnel au service de l'organisation et au service du client.

Une approche axée sur les processus – en gérant les activités et les ressources connexes en tant que processus, nous atteignons les résultats souhaités de manière plus efficace.

Une approche systémique - Nous identifions, comprenons et gérons les processus interdépendants de manière systémique, ce qui nous permet d'atteindre les résultats souhaités de manière plus efficace.

Amélioration continue – il s'agit d'un objectif permanent pour l'entreprise.

Énoncé de principe concernant la qualité:

"Fournir une valeur exceptionnelle à nos clients en répondant à leurs exigences, en mettant en œuvre une direction compétente, une amélioration continue des processus opérationnels et des relations commerciales solides."


Qualité approfondie

Notre système de gestion de la qualité est organisé, enregistré et certifié indépendamment en vertu des dispositions de la norme ISO 9001:2008. Nous utilisons une approche de qualité approfondie à plusieurs niveaux, par le biais de la surveillance de la qualité, de l'assurance qualité et du contrôle de la qualité.

Surveillance de la qualité (Client) -> Système de gestion de la qualité (QMS)(Obera) -> Contrôle de qualité

Enquête de satisfaction auprès des clients d'Obera

VOSB-seal
BSI-ISO-sealFS 623984
Obera LLC
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